Презентеры>>
Обучающие семинары >>
MANAGEMENT семинар >>
Расписание >>
Мастер-классы >>
Конкурс ITSuperSTAR! >>
Семинары для руководителей фитнес-клубов >>
Цены >>
Сервисная информация >>
ITSCONVENTION 2010!
приглашает профессионалов фитнес-идустрии
на менеджмент-семинары
Вы – управляющий фитнес-клуба – хотите узнать в каком направлении следует развиваться вашему бизнесу?
Вы – фитнес-директор – хотите задать профессиональнЫуьштфыые вопросы коллегам, но никак не можете с ними встретиться?
Вы – специалист отдела продаж фитнес-клуба – хотите увеличить свой доход и не знаете, как это сделать?
Вы – профессионал фитнес-индустрии – ищите плодотворного общения на высоком профессиональном уровне?
Тогда не пропустите важнейшее событие этой осени!
В рамках ITSCONVENTION! 19-20 октября состоятся специальные семинары для руководителей фитнес-клубов, менеджеров и специалистов отдела продаж:
- Семинар от World Gym Consulting - «Структура и методики оценки эффективности вашего клуба» - спикеры Ольга Киселева и Марианна Татарникова. Этот семинар поможет руководителю взглянуть на компанию со стороны профессиональным взглядом и вычленить системные связи внутри фитнес-клуба, которые влияют на эффективность деятельности проекта. А приняв решение о необходимости что-то менять, выбрать действительно РАБОТАЮЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ, которые приведут к нужным результатам.
 Жизнь руководителя – это постоянное внедрение изменений. Особенно если речь идет о таком «подвижном» бизнесе, как фитнес. Ведь приходится учитывать изменения рынка, изменения потребностей клиентов, меняющиеся интересы сотрудников, которые непосредственно оказывают услуг… То есть необходимо принимать во внимание массу факторов.
И всегда встают вопросы: Настало ли время для этих изменений? Что конкретно надо менять? Есть ли ресурсы для реализации задуманного? Что в итоге получит от этих изменений компания?
Руководитель всегда находится в процессе принятия решения по одному из этих вопросов.
Именно поэтому: умение произвести оценку эффективности работы клуба, подняться над «зашоренностью» текущего оперативного управления – навыки, которые стоит формировать человеку, принимающему решения.
Содержание семинара:
1. Организация как система.
· Структурный уровень, уровень бизнес-процессов, уровень персонала.
· Точки взаимодействия.
· Определение областей, требующих изменений.
· Этапы развития организации. Болезни «роста».
· На каком этапе находится ваш клуб, и каких традиционных ошибок можно избежать и какие возможности этого этапа надо использовать.
2. Игра «Строим клуб».
3. Постановка цели для достижения результата.
· Правила постановки целей и задач.
· Принцип SMART.
· Технология BUS. Решение кейса на отработку технологии
4. Принципы оценки влияния компании на рынок.
· Оценка маркетинговой стратегии или ее отсутствия.
· Поиск своей ниши на рынке: формулирование конкурентной стратегии
· Критерии оценки эффективности продвижения
5. Оценка эффективности и изменения внутренней среды компании. Вы управляете только тем, что можете измерить!
· Сигналы, которые говорят вам о том, что в построение бизнес-процессов не все ладно;
· Ключевые показатели эффективности (KPI) отдела продаж в целом и продавца в частности. Алгоритм формирования индивидуального плана на каждого сотрудника отдела продаж. Бизнес-процессы подразделения
· KPI фитнес-департамента. Бизнес-процессы отдела. Сигналы проблем и способы увеличения кросс-продаж внутри подразделения.
· KPI ресепшн. Бизнес-процессы подразделения
· Что говорит о плохом взаимодействии между подразделениями и как это исправить.
· Всегда ли нужны регламентирующие документы?. Правила описания реальных и планируемых бизнес-процессов, создание технологий работ СВОИМИ силами.
6. Правила внедрения изменений
· Как включить сотрудников во внедрение изменений и как избежать саботажа
· Планирование – залог результата: «правильный» план для «правильных» целей.
· Игра «Внедряем изменения»
- Семинар - Тренинг для менеджеров и специалистов рецепции и отдела продаж, фитнес-консультантов и сервис-менеджеров «Мастер продаж фитнес-услуг» - спикер Ринат Хисямов.
 Семинар направлен на формирование знаний, умений и навыков особенностей продвижения и продаж фитнес услуг в Вашей компании, а также технологией установления эффективных межличностных коммуникаций между сотрудником отдела продаж и клиентом, направленной на формирование лояльности и приверженности членов своему фитнес- клубу.
В процессе тренинга будет осуществляться работа со следующими навыками, способностями и личностными качествами участников: развитие мировоззрения успешного специалиста по продвижению фитнес-услуг. Поддержать процессы формирования ключевых, профессиональных коммуникативных компетенций
Основной результат семинара: увеличение количества успешных продаж сотрудниками, формирование ключевых навыков продвижения клиентам услуг клуба, определение конкурентных преимуществ клуба на рынке.
Содержание семинара:
1.Что такое эффективная продажа и кто такой успешный продавец
· Семь нот успеха
2. Подготовка к обслуживанию
- постановка целей обслуживания клиентов и определение условий их достижения
- правила обслуживания клиентов
- выработка убеждения в необходимости положительного отношения к своему клиенту и самому себе
- формирование положительной установки на процесс обслуживания
- выбор адекватной позиции для процесса обслуживания
- выработка у сотрудников индивидуального стиля общения с клиентами в соответствии со сложившимся или разработанным имиджем компании
- поиск индивидуальности в услугах компании и использование ее для формирования имиджа персонала отдела продаж
3. Первый контакт с клиентом. Самопрезентация и презентация клуба
- навык самопрезентации
- навык представления клуба
- освоение техники получения необходимой информации
- выработка навыков убеждения
4. Развитие контакта. Формирование потребностей
· навыки экспресс-диагностики психологических типов
- основы активного слушания и использование их для реализации целей
- формирование навыков демонстрации пользы (услуги)
5. Работа с возражениями клиента в сфере фитнеса
- модели обработки возражения
- навык определения сущности возражения
- определение общих целей с клиентом
Семинары организовывает и проводит Instructor Training School в рамках ITSCONVENTION!
Место и даты проведения: 19-20 октября, Новосибирск, гостиница Сибирь, www.hotel-sibir.ru
Регистрационный взнос для одного участника семинара 7 900 руб.
Более двух человек на семинар от Вашей компании - скидка 15%
Участникам семинаров - скидка на MANAGEMENT СЕМИНАР в рамках ITSCONVENTION! 25%
Специально для фитнес-менеджеров, руководителей и владельцев фитнес-клубов состоится MANAGEMENT-семинар, где будет возможность не только проанализировать и выявить тенденции фитнес-бизнеса 2011, понять методы мотивации персонала, финансового контроля и маркетинга фитнес-клуба, эффективного внедрения новых фитнес-программ, но и поделиться опытом и обсудить актуальные проблемы бизнеса с коллегами со всей России. Cпикеры: Дмитрий Шептухов - менеджер по фитнес-проектам компании StrataPARTNERS, эксперт Ассоциации Профессионалов Фитнеса, лауреат премии "Фитнес-профессионал года - 2006", Ольга Киселева - генеральный директор World Gym Consulting, Марианна Татарникова - HR-директор сети, консультант по управлению World Gym Consulting; управляющий партнер компании "Искусство тренинга", Ринат Хисямов - член международной ассоциации спортивных наук, сертифицированный (ISSA) персональный фитнес-тренер международного уровня, Петр Бешко - директор групповых программ УК "Фитнес Холдинг".
Регистрация участников конвенции и семинаров по тел. +7 383 2-924-914
|
